Nos garanties

De manière générale, les luthiers appliquent différents niveaux de garantie, certains garantissent à vie leur guitare à l’acheteur initial, d’autres sur des périodes plus courtes et certains ne font pas mention de garantie du tout. En ce qui nous concerne, parce que notre objectif est de vous permettre d’acquérir un instrument en toute sérénité, nous accordons les garanties suivantes :

2 ans de garantie

Toute guitare acquise bénéficie d’une garantie minimum de 2 ans après l’achat sur les défauts dits structurels de la guitare. Sont Exclus de la garantie :

– les dégâts liés à une chute de l’instrument ou une mauvaise utilisation (coups et rayures) ;
– les problèmes de durabilité du vernis sachant que bien souvent le luthier fait lui-même le choix d’utiliser un vernis plus ou moins résistant, plus ou moins légers favorisant les émissions de son, et plus ou moins polluants (vernis acrylique ou polyuréthane) ;
– les ajustements et réglages propres à chaque musicien (réglage des sillets,…);

Nous insistons que le fait que les acheteurs doivent impérativement utiliser en hiver notamment un humidificateur si le taux d’humidité est inférieur à 40%. L’utilisation d’humidificateur permet d’éviter des problèmes de fissures de tables. Il est bien sûr recommander de ne jamais exposer sa guitare au soleil.. Les réparations seront réalisées autant que possible par notre luthier en France et si besoin est par le luthier de la guitare. En cas d’expédition à l’étranger les frais aller seront à la charge de l’acheteur et les frais de retour à la charge du luthier.

Satisfait ou remboursé

Pour ceux qui achètent à distance et ne peuvent essayer leur guitare, nous offrons la possibilité de retourner son insturment les 3 jours consécutifs à l’achat. L’acheteur pourra nous retourner dans un délai de trois jours l’instrument et être remboursés totalement moins les frais d’expédition aller et les éventuels frais bancaires de restitution. Cette garantie ne s’applique cependant pas pour les guitares d’occasion en dépôt-vente. Ni pour les commandes spéciales –guitare de gaucher, dimension non standard,..).

Notre politique de tarification

Les prix des guitares sont disponibles sur simple demande. Parce que nos guitares sont extrêmement différentes les unes des autres et que les prix fixés par les luthiers dépendent de nombreux éléments.

De manière générale, nos prix sont globalement proches de ceux des luthiers avec en plus les frais de douane, TVA et d’acheminement. Il peut y avoir quelques écarts notamment liés à notre prix d’achat et aussi à la longueur de la liste d’attente du luthier.

Pour les acheteurs hors de la Union Européenne, les prix ne sont pas soumis à la TVA française.

Pour les acheteurs de la Communauté Européenne, les prix de nos instruments intègrent la TVA française.

Si l’on prend l’exemple de notre guitare la plus vendue 8900€ étui compris. Ce prix intègre 20% de TVA que nous collectons pour le compte de l’état. Donc dans le cas présent des 8900€ nous ne recevons en net que 7416€ le reste allant aux impôts en paiement de la TVA.

Si l’on prend cette guitare comme exemple, son prix pour un acheteur en Australie est de 8950 dollars australiens. Pour la faire venir il vous coûtera 600 dollars de frais de port et assurance – qui est indispensable pour ce type d’instruments –  soit 9550$ ce qui fait en euro 6950€. Il vous faudra ensuite payer les frais de douane français et diverses taxes d’importation qui représente 24% de la valeur achetée y compris les frais de port soit 1668€ à régler aux douanes pour récupérer votre instrument. Ces frais de douane sont une obligation légale même si vous allez chercher vous-même votre instrument en Australie, ils vous seront demandés à l’aéroport.

L’instrument vous reviendra à 8618€ TTC si vous prenez le risque de l’importer directement contre 8900€ chez nous sachant qu’en achetant chez nous, vous testez l’instrument et bénéficiez d’une garantie.

Pour toutes les guitares importées hors UE, la comparaison des prix locaux et des prix en France doit prendre en compte la surcharge de coût liée aux frais d’importation et aussi au différentiel de TVA. Ce différentiel de TVA existe pour tous les produits et explique en partie pourquoi un jean ou un téléphone portable sont moins.

A titre d’information, une partie des luthiers Français ne facture pas de TVA parce qu’autoentrepreneur et donc nos prix de vente HT sont souvent inférieurs à ceux des luthiers français.

Acheter une guitare directement à l’étranger c’est prendre le risque d’être déçu- la guitare sera toujours difficile à réexpédier -, prendre le risque d’un accident pendant le transport et payer plus cher.

Pour les guitares d’exception –  Friederich, Smallman , Damman , Fleta, Romanillos,… – , les prix ne sont pas déterminés à partir des prix des luthiers mais en fonction des prix du  marché.