FAQ / QUESTIONS REPONSES

Pourquoi acheter votre guitare chez guitare-classique-concert.fr plutôt que directement chez les luthiers ?

Vous essayez et surtout comparez des guitares neuves qui représentent l’état de l’art des luthiers qui sont nos partenaires.
Sivous trouvez la guitare de vos rêves, vous repartez avec,ce qui est en général impossible chez les luthiers qui ne travaillent qu’à la commande et ont plusieurs mois d’attente.
Si nous n’avons pas la guitare en stock, vous pouvez la commander par notre intermédiaire, vousobtiendrez votre guitare bien plus rapidement que si vous commandez directement chez le luthier parce que simplement, nous avons des ‘slots’ pré réservés à notre attention.
Si à la réception de votre guitare, celle-ci ne vous convenait pas, vous bénéficiez d’une possibilité de retour et de remboursement – cf. voir plus loin – . Vous évitez les incertitudes d’une commande prépayées.

Comment essayer ces guitares et où ont lieu ces essais ?

Afin que vous puissiez avoir des conditions optimums de confort et de tranquillité, nous limitons les essais à un guitariste – et ses amis – à la fois. Il faut compter 2 heures pour faire le tour des guitares et avoir une bonne connaissance sonore de quelques instruments. Nous vous conseillons vivement de venir avec votre guitare pour bien mesurer la différence avec les nôtres. Pour prendre rendez-vous surtout pendant les périodes de vacances nous vous conseillons de nous appeler – André ou Philippe – 3 ou 4 jours avant.

J’habite à l’étranger ou en province et désire commander une guitare et la faire livrer à mon domicile ?

Nous expédions nos instruments dans le monde entier dans des conditions de sécurité optimale pour les instruments. Les coûts d’expéditions sont à la charge des acheteurs – en France environ 50€ avec Chronopost en livraison 24h00, et entre 200 et 400€ dans le monde avec une livraison 48h00 avec Fedex. L’acheteur devra s’acquitter en amont de l’expédition, des frais d’achat et de livraison. Une fois la guitare reçue, il bénéficiera d’une période d’essai de 48h00 pendant laquelle il pourra tester l’instrument. Si l’instrument ne lui convient pas, il suffira de nous le retourner par l’intermédiaire de nos transporteurs –nous prenons en charge l’organisation logistique du retour mais pas le coût financier – . A la réception de la guitare en retour, Si celle-ci est dans son état d’origine, nous effectuons un remboursement du versement initial moins les frais de retour et les éventuels frais bancaires de remboursement. Attention certaines guitares peuvent ne pas bénéficier de cette option de retour notamment pour les guitares en dépôt vente qui ne nous appartiennent pas et pour certaines guitares très courues.

Vous avez essayé une guitare et désirez l’acquérir ?

Si la guitare est en stock vous pourrez l’acquérir. Sinon elle sera disponible sur commande. Parce que nous avons de relations privilégiées avec nos luthiers, les délais de livraison sont raccourcis et passons souvent nos commandes en priorité.

Avons-nous une exclusivité avec nos luthiers partenaires ?

Par principe, nous ne demandons aucune exclusivité avec nos luthiers. Et après avoir testé nos guitares, vous pouvez tout à fait contacter, discuter et commander votre guitare en direct chez nos luthiers, sachant qu’ils vous inciteront à prendre votre guitare chez nous surtout si celle-ci est disponible. En commandant chez nous, vous bénéficierez de la garantie de retour et d’un délai de livraison de 3 à 5 mois.

Les guitares sont-elles garanties ?

Les luthiers appliquent différents niveaux de garantie, certains garantissent à vie leur guitare à l’acheteur initial, d’autres sur des périodes plus courtes et certains ne font pas mention de garantie du tout. En ce qui nous concerne, toute guitare acquise chez nous bénéficie d’une garantie de 2 ans après l’achat sur les défauts dits structurels de la guitare. Ne sont pas couverts les dégâts liés à une chute de l’instrument ou une mauvaise utilisation (coups et rayures) et pour certaines guitares nous ne garantissons pas les vernis. Nous insistons que le fait que les acheteurs doivent obligatoirement utiliser en hiver notamment un humidificateur qui permet d’éviter 99% des fissures de tables et aussi de ne jamais exposer leur guitare au soleil. Les réglages éventuels sont à la charge du guitariste.

Quand dois-je payer une guitare commandée ?

Toute commande devra être accompagnée d’un acompte représentant 10% du prix de la guitare. Le versement final devra avoir été fait avant la livraison de l’instrument. En cas de non versement du solde ou si l’acheteur a changé d’avis, l’acompte ne sera pas restitué.

Quels sont les délais de livraison d’une guitare commandée ?

Nous avons l’engagement des luthiers de traiter en priorité les demandes d’instruments qui seraient émises par www.guitare-classique-concert.fr bien sûr nous nous efforcerons de répondre à la demande de notre client. Le délai sera précisé à la prise de commande et respecté sauf cas de force majeur. De manière générale, celui-ci ne devrait excéder plus de 3/6 mois avec cependant quelques exceptions en fonction des luthiers

Quels sont les étuis livrés avec les guitares ?

De manière générale, les étuis qui sont livrés avec les guitares sont de type Hiscox. Cependant des étuis flight case sur-mesure prenant en compte les spécificités de la guitares – arched-back pour les lattice par exemple – sont recommandés. Ces étuis sont vendus en complément.

Peut-on commander des étuis sur-mesure ?

Nous sommes distributeur des étuis Accords, Karura et Luthier case.

Je suis luthier comment faire pour faire référencer mes instruments ?

Appelez-nous et rencontrons-nous. Tous les demandes seront examinées à la condition que les instruments soient des guitares de concert, présentant des innovations technologiques notables.